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Quanto dos seus contatos fica sem resposta?

Sete perguntas e quatro números. Você vê a sua nota antes de informar qualquer dado seu.

Resposta

Quanto tempo a sua empresa leva para responder um contato novo? Até 10 minutos De 11 a 60 minutos Algumas horas Mais de um dia Não sei dizer

Como um contato novo chega até quem vai atender? Automaticamente, para alguém disponível Parte automática, parte alguém repassa Alguém olha e repassa

Acompanhamento

Quando o contato para de responder, o que acontece? Segue uma sequência, com data para cada tentativa Alguém tenta de novo quando lembra Esperamos a pessoa voltar

Onde fica o histórico de cada negociação? Num CRM que a equipe toda vê Numa planilha Nas conversas de cada vendedor

Medição

Você sabe de onde veio cada contato? Sim, até a campanha Sei o canal, mas não a campanha Não

Você sabe quanto custa cada venda? Sim, por campanha Só o total do mês Não

Quando perde uma venda, você registra o motivo? Sempre, escolhendo de uma lista Às vezes Não

Os seus números

Servem para fazer a conta do que fica sem resposta. Chute o que souber e deixe em branco o que não souber.

Contatos novos por mês Valor médio de uma venda, em reais De cada 10 contatos, quantos ficam sem resposta ou sem retorno? De cada 10 que você atende, quantos fecham?